Influencia de la ISO 9001 en empresas peruanas para la mejora de la relación con sus clientes
ISO 9001
La finalidad de la ISO 9001 en empresas peruanas no es otra que la de lograr satisfacer las necesidades de estas con eficacia. Los elementos que forman las distintas cláusulas de la norma están enfocados a ofrecer a sus clientes una calidad extraordinaria en los productos o servicios. La organización de llevar a cabo un seguimiento de las apreciaciones de los clientes hasta ver cubiertas sus necesidades.