Balance scorecard

En el artículo anterior del Cuadro de Mando Integral hablamos de los indicadores de cada perspectiva, en este artículo nos centramos en las metas, iniciativas y proyectos estratégicos de los mismos.

El Balance Scorecard no se mantiene estático, sino que va pasando por varias manos, es decir, empieza en la dirección hasta llegar a las distintas manos de los encargados de cada una de las áreas.

Para que una meta sea aprobada debe de tener unos requisitos, y estos son muy importantes debido a que no todas las metas podemos considerarlas como válidas. Estos requisitos son:

1.      Las metas tienen que provocar motivación e implicación.

2.      Deben de tener una periodicidad tal que sea lo suficiente para que no desaparezca en el tiempo.

3.      Se deben considerar un reto que va a facilitar al personal una mejora profesional y personal de estos.

Si se cumplen estos criterios, es hora de pasar a la consecuencia de las metas. Para conseguir esta consecución hay que fomentar iniciativas que nos empujen hacia ello, porque una vez conseguida estas nos llevarán a los indicadores que propician el cumplimiento de los objetivos que fueron fijados en el plan estratégico.

Las iniciativas que han sido nombradas en el párrafo anterior, son los programas que llevan a cabo los proyectos y/o actividades que se alcanzarán con el objetivo de que se efectúen las metas fijadas anteriormente.

Cuando se realiza el proceso de definición de las iniciativas, se debe seguir las siguientes pautas:

1.      Selección de las iniciativas actuales que son las que poseen carácter estratégico y de las iniciativas propuestas que son la se definan como consecuencia de la realización del CMI.

2.      Concepto de proyectos estratégicos. Cada una de las iniciativas que señalemos en la fase primera podremos comprobar que algunas poseen objetivos muy iguales, así que con ellas definiremos los “proyectos estratégicos”. De estos proyectos, debemos seleccionar aquellos que vamos a acometer en función de su recursos, costos, tiempo del proyecto y participación con otros los demás proyectos, estrategia, resultado esperado de cada uno.

Tendremos que decidir cuales son los proyectos estratégico que tiene prioridad, debido a que no solo se define uno, sino que se definen un número elevado de proyectos estratégicos formados por algunas iniciativas cada uno. Para llevar a cabo esta selección, lo normal es atribuirle a cada uno un peso relativo y estudiar cada uno de los proyectos con respecto a esto, de manera que conseguiremos para cada uno una puntuación que nos va a facilitar la determinación de la prioridad con la que se realizarán.

En el artículo próximo explicaremos el concepto de cada una de las perspectivas que forman parte del Cuadro de Mando Integral.

ISOTools, es una Plataforma Tecnológica que por medio de su agenda de seguimiento de programas e indicadores ayuda al control de las acciones encaminadas a la consecución de los objetivos.