ISO 9001

Obtener la certificación según la norma ISO 9001 puede ser un hito para cualquier empresa, ya que se debe facilitar el personal y el presupuesto necesario, esto puede ser algo importante para las pequeñas o medianas empresas. Sean cuales sean las condiciones por las que se tiene que solicitar la conformidad y la certificación, muchas organizaciones consiguen aprovechar todos los beneficios potenciales que la certificación de la norma ISO 9001 puede traer consigo misma. Los beneficios pueden incluir mejoras en los procesos, beneficios en la reputación de la empresa y ahorro en los costes, además de garantizar la consistencia del producto y la entrega de la satisfacción del cliente.

Sacar el máximo partido de la norma ISO 9001

Cuanto antes la pequeña o mediana organización cuente con la certificación de la norma ISO 9001, más rápido contará con una herramienta comercial. La empresa debe tener la capacidad de ampliar su negocio utilizando la misma certificación. Las organizaciones deben saber que si cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad certificado, se abre la puerta a nuevos mercados, por ejemplo:

• La capacidad para participar en las licitaciones de los gobiernos locales y nacionales. La certificación de la norma ISO 9001, permite participar en aquellas licitaciones promovidas por los organismos públicos.
• La capacidad de negociar con las empresas grandes. Muchas organizaciones se niegan a negociar con las pequeñas y medianas empresas que no utilizan la norma ISO 9001 como punto de partida. El Sistema de Gestión de Calidad se clasifica para buscar organizaciones y alianzas para las operaciones más grandes, por lo que no solo nos proporciona un valor añadido en las cadenas de suministro, sino que además, se puede utilizar la norma ISO 9001 como prueba de su credibilidad y compromiso gracias a la satisfacción del cliente.

La utilización de la norma ISO 9001 para mejorar los negocios

Es necesario presentar la pequeña o mediana empresas como que es ambiciosa, ya que implementar la norma ISO 9001 puede ser un reto, aunque utilizando los principios que establece la norma ISO 9001 es una tarea que se puede conseguir. Se pueden grabar vídeos en los que se promueva la utilización de los principios de la norma ISO 9001 para hacer publicidad de sus cualidades:

• Satisfacción del cliente. Las organizaciones certifican sus Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001 con la intención de proporcionar una excelente calidad del producto y de servicio al usuario.
• Enfoque al cliente. Uno de los beneficios de Sistema de Gestión de Calidad es que ofrece una mejor orientación hacía el cliente y el servicio ofrecido. Se genera una reacción mucho más oportuna y eficiente para el cliente y cualquier problema puede ser visto como un excelente punto de mejora.
• Se debe hacer hincapié en el control operacional. Se encuentra en un entorno de servicio o de fabricación, casi nada es más impresionante que mostrar el control operacional y la consistencia del producto. Se deberán presentar los documentos del proceso, por lo que el Sistema de Gestión de Calidad puede convertirse en una ventaja para las empresas grandes.
• Mejora continua. La mejora continua es la capacidad de mejorar y demostrar a los clientes el potencial que presentan los productos. La evidencia de la mejora continua puede demostrar una voluntad de escuchar, tomar medidas y mejorar. En las grandes organizaciones, es posible que la mejora de la calidad pueda ir sucediendo de un modo más lento, debido a la envergadura de la organización.

Publicidad ISO 9001 en beneficio de la PYME

El Sistema de Gestión de Calidad tiene que entender la publicidad que ofrece la norma ISO 9001, se garantiza el logotipo correcto que se utiliza en su sitio web y el escritorio, si se desea. Es necesario afiliarse a las organizaciones comerciales locales, lo que permite a la red con nuevos clientes potenciales y socios. Considere la posibilidad de conseguir una jornada de puertas abiertas para celebrar la certificación en la norma ISO 9001, se pueden generar muchos nuevos contactos, se puede atraer la atención de los medios y dar la gracias a todos los que han trabajo para conseguir la certificación.

Es necesario utilizar la ISO 9001 para aprovechar la capacidad de su pequeña o mediana organización para moverse en los círculos más elevados, y utilizar los elementos necesarios alcanzar todas las ventajas que ofrecen las PYMES, incluso más que las grandes empresas.

Software ISO 9001

Para controlar este y otros aspectos del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 una solución más que apreciable sería la automatización del mismo. Existen herramientas como el Software ISOTools Excellence que realizan este trabajo de automatización, aportando beneficios como resultados excelentes, eficacia y efectividad, máximo retorno de la inversión, impacto positivo en calidad, facilidad en la toma de decisiones, gestión del conocimiento o el ahorro de tiempos y costes.