Saltear al contenido principal

¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?

normas-isoDefinición de las normas ISO Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los […]
Leer más

Definición, ventajas, requisitos y puesta en marcha de la gestión por procesos

gestion-por-procesosGestión por procesos Todas las actividades de una organización, desde la planificación de la producción hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. En base a estos principios, la gestión por procesos o Business Process Management (BMP) consiste en la identificación y gestión sistemática de todos los procesos que tienen lugar […]
Leer más

Balanced Scorecard: de la estrategia empresarial a las acciones concretas

©iStock.com/¿Para qué sirve el Balanced Scorecard? Para conseguir crear una estructura capaz de transformar la estrategia de una empresa en acciones concretas es preciso utilizar el sistema de gestión conocido como Balanced Scorecard (BSC), herramienta basada en un cuadro o panel donde se interrelacionan objetivos, acciones para ejecutarlos e indicadores de medición de los resultados obtenidos. A través del […]
Leer más

Marzo, mes de la Excelencia

ExcelenciaModelos de Excelencia ISOTools Excellence sigue con su compromiso con la Calidad y la Excelencia, por este motivo durante el mes de marzo tendrá lugar varios webinar relacionados con la excelencia. Los Modelos de Excelencia son muy útiles siempre que se quiera medir la Calidad Total de las empresas. Esta clase de modelos sirven de […]
Leer más

¿Qué es el Balanced Scorecard?, conoce su funcionamiento y ventajas

bsc¿Que es un Balanced Scorecard? El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas. Desde que Rober Kaplan y David Norton empezaron a divulgarlo en 1992, […]
Leer más

¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua?

©iStock.com/Ciclo PHVA: una herramienta de gestión plenamente vigente En la actualidad, las empresas tienen que enfrentarse a un nivel tan alto de competencia que para poder crecer y desarrollarse, y a veces incluso para lograr su propia supervivencia, han de mejorar continuamente, evolucionar y renovarse de forma fluida y constante. El ciclo PHVA de mejora continua es una herramienta de gestión presentada en los años […]
Leer más

Cómo gestionar la calidad en los centros de salud

©iStock.com/Modelos de acreditación El desarrollo socio económico, con el consiguiente aumento del nivel y la esperanza de vida ha supuesto una marcada evolución en la asistencia sanitaria en países como Colombia, México, Chile o Perú, caracterizada por un notable aumento de la calidad en las prestaciones y derechos de los pacientes y en un creciente interés por adaptar modelos de […]
Leer más

La gestión de procesos como estrategia de mejora de la calidad

©iStock.com/Gestión por procesos La planificación, depuración y control de los procesos de trabajo, lo que se conoce como gestión por procesos constituye una óptima estrategia de mejora de la calidad, puesto que sirve para aumentar el rendimiento y la capacidad de las organizaciones. Por otro lado, la gestión de procesos permite indagar de forma regular sobre la calidad […]
Leer más
Volver arriba