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¿Cuáles son los principales modelos de excelencia?

modelos-excelenciaModelos de excelencia En las últimas décadas, el concepto de Calidad Total se ha ido introduciendo en la filosofía de las empresas. Su objetivo no es otro que plantear herramientas de gestión inteligente para afrontar los retos de un mercado cada vez más exigente y competitivo. Los métodos tradicionales de gestión resultan insuficientes en el […]
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Principales cambios en la nueva norma ISO 9001

cambios-norma-isoISO 9001: 2015 La norma ISO 9001 surgió para cubrir la necesidad de normalizar los Sistemas de Gestión de Calidad de las entidades, tanto públicas como privadas. La creciente preocupación por parte de los clientes y de determinadas organizaciones,  por la calidad de los servicios y productos ofrecidos, así como de la atención al cliente, llevaron […]
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Cuadro de mando integral: una estrategia basada en la interrelación de objetivos

©iStock.com/¿En qué consiste un cuadro de mando integral? El cuadro de mando integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de gestión estratégica que permite a las empresas tener una visión general, conjunta e interrelacionada de los distintos objetivos de la empresa. Para ello, esta herramienta se apoya en una serie de indicadores […]
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ISO 27001: Pasos para la implantación de la política de seguridad y los procedimientos

ISO-27001Norma ISO 27001 Durante la lectura de este post conocerá mejor cómo debe realizar una política o un procedimiento de seguridad en el momento de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la norma ISO 27001. Gracias a la experiencia y a los conocimientos que tenemos sobre este tema, podemos mostrarle […]
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ISO 27001: El papel de la alta dirección en un SGSI

iso-27001Norma ISO 27001 La implicación de la alta gerencia de la organización es uno de los principales componentes para poder implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) según la norma ISO 27001. Desde un primer momento, tenemos que asumir que el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información afecta a […]
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