Balanced Scorecard

En el Cuadro de Mando Integral (CMI), la perspectiva de conocimiento y formación es la base sobre la cual depende que se alcancen o no los objetivos financieros fijados en la primera perspectiva y estrategia global de la empresa.

El CMI no tendrá éxito si el personal  que compone la organización no es capaz de poner en marcha y asignar de manera efectiva lo expuesto en este.

Esta perspectiva pone en el mismo nivel los activos que son intangibles con la estrategia de la empresa y en ella podremos encontrar los objetivos que guardan relación con el capital humano, con la información y con la empresa en general.

El problema del capital humano radica en su medición debido a que es un aspecto subjetivo.

Podemos identificarlo y medirlo a través de una gestión por competencia y una serie de pautas:

• Identificación de las competencias estratégicas que se traduce en identificar lols puestos de trabajo que son estratégicos.
• Señalar un perfil de competencias en los puestos de trabajo identificados. Debemos de determinar las habilidades y conocimientos que necesitará la persona para llevar a cabo el desarrollo de la actividad.
• Evaluar la existencia de habilidades en el personal. A través de estas, se procederá a la evaluación del personal de la organización para poder determinar la diferencia entre lo que se desea y de lo que dispone.
• Realización de un programa de capacitación de personal. La finalidad de este programa será la supresión de esa diferencia en la evaluación del personal de la empresa, llevando a cabo un plan de carrera profesional para las personas que van a ocupar u ocupan los puestos más estratégicos.

Este programa formativo será una de las bases de la perspectiva de conocimiento y formación, auque no será el único, debido a que para aprovechar lo máximo estos conocimientos y habilidades, el equipo humano necesitará de recursos materiales para poder ser eficiente, es decir capital de información y de organización.

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