ISO 9001:2008

La Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro de Perú (FIS-UNCP) se ha convertido en el primer centro universitario en su país en conseguir la certificación ISO 9001:2008 de todos sus procesos de Formación Profesional de Pregrado (Enseñanza, Aprendizaje, Investigación, Extensión Universitaria y Proyección Social) otorgado por la reconocida certificadora alemana TÜV Rheinland en el mes de noviembre.

Con este logro, la FIS-UNCP se posiciona también como la primera facultad pública en certificar todos sus procesos de pregrado y la primera en su provincia en autentificar la norma ISO9001. Dichos reconocimientos son un ejemplo de que con esfuerzo, trabajo y compromiso de todos los componentes de una organización pública y académica, se puede alcanzar una distinción internacional.

El 22 de noviembre culminó la Fase II de las sesiones de auditoría celebradas en la FIS-UNCP por el prestigioso grupo de certificación alemán TÜV Rheinland que adjudicó finalmente esta certificación ISO 9001 a la facultad peruana por cumplir con todos los objetivos establecidos.

La FIS-UNCP es una entidad académica cuyo fin es formar a profesionales del ámbito de la Ingeniería de Sistemas que sean capaces de tener iniciativa emprendedora, que generen programas y proyectos relacionados con la ciencia y la tecnología y que contribuyan al desarrollo tanto regional como nacional.

Entre sus objetivos, persiguen la total satisfacción de sus estudiantes a través de la enseñanza y formación profesional, extensión universitaria y proyección social que cumplan sus requisitos. Así como la mejora continua de la actividad en la universidad.

Requisitos para que una universidad obtenga la ISO 9001

El certificado ISO 9001 determina los requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad que se pueden aplicar a toda institución u organización que necesite exhibir su capacidad para brindar servicios que cumplan los requisitos de sus clientes y los requisitos legales y reglamentarios.

En primer lugar, las universidades deben cumplir con las condiciones establecidas en dicha norma ISO 9001. Para ello, deben establecer, documentar y realizar el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y llevar a cabo sus actividades para conseguir la mejora continuada de su sistema.

Entre los objetivos a cumplir están:

• Precisar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación a través de la organización.
• Definir las relaciones existentes en los procesos.
• Identificar los métodos utilizados para garantizar la eficacia del progreso y control de estos procesos.
•  Confirmar y garantizar la existencia de recursos e información que son necesarios para el desarrollo y seguimiento de estos procesos.
• Desarrollar un seguimiento, evaluación y análisis de los procesos.
• Realizar la  implementación de las acciones necesarias para conseguir los resultados fijados y la mejora continua de los procesos.

En aquellos casos en los que la universidad tomara la decisión de contratar procesos que causaran daños sobre la conformidad del producto con los requisitos, ésta debe especificar y detallar esos procesos externos pertenecientes al Sistema de Gestión de la Calidad.

Las universidades que no logran implementar con éxito el Sistema de Gestión de la Calidad según el estándar ISO-9001 se debe a la falta de compromiso por parte del organismo en particular.

La obtención de la certificación ISO 9001 no se ajusta al cumplimiento de los requisitos de documentación  y en la puesta en marcha del SGC sino que es necesario también que la alta dirección colabore activamente en las actividades o proceso y comprenda que hay una necesidad de cambio. Por ello, es vital que se adopten las medidas oportunas para infundir una cultura de calidad dentro de la empresa.

Las expectativas de éxito en la instauración del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la ISO9001 se acrecientan cuando los componentes de la facultad participan en el proceso.

Otro factor por el cual muchas universidad no consiguen el certificado ISO 9001 es debido a la puesta en marcha de objetivos por encima de la capacidad de la empresa, por llevar a cabo una mala planificación o por la visualización de errores en la identificación y establecimiento de los procesos.