ISO 9001

ISO 9001  ha tenido en cuenta desde su  instauración y en las revisiones que  ha sufrido la norma el papel que tienen los Representantes de la Dirección.

Los Representantes de Dirección han tenido siempre una serie de competencias como son:

• Conciencia que lo importante que es cumplir con todos los requerimientos exigidos por los clientes.
• Cerciorar  que se haga de forma óptima la implementación de los procesos del sistema, y llevar un control del mantenimiento.
• Notificar a la alta dirección de la organización del funcionamiento y desarrollo del sistema de forma continuada y de las posibles insuficiencias que se detecten.

El papel de los Representantes de Dirección durante las revisiones de la ISO: 9001 se ha visto modificado:

• ISO-9001 versión 2000: La organización era la responsable de elegir al Representante de Dirección.
• ISO-9001 versión 2008: Se incrementó un nuevo requerimiento, era preciso que el Representante de Dirección perteneciera a la dirección de la organización.
• ISO-9001 versión 2015: Por el momento el borrador indica que no es necesario contar con una persona concreta para desempeñar las funciones del Representante de Dirección. Será la alta dirección la que realice estas funciones.

Asimismo deben tener una sería de aptitudes:

• Capacidad de Liderazgo
• Conocimiento de las personas
• Cultura de los procesos por los que la organización se rige
• Gran comunicador
• Negociador
• Capacidad de Convencimiento

ISOTools hace partícipe a la alta dirección durante el proceso, aportando información sobre el desarrollo y funcionamiento del sistema de gestión de la calidad. ISOTools colabora con las organizaciones para automatizar los sistemas de gestión y si fuese necesario integrarlos con otros estándares de calidad.