Metodología Lean Six Sigma

La Metodología Lean Six Sigma responde llamados para entender funcionalidades del sistema, brinda asistencia técnica además de solucionar reclamos por incumplimiento o demora.

Para poder establecer una buena gestión de los puntos anteriormente tratados Lean SixSigma busca reducir la variación del desempeño no aceptable, intentando sintonizar el proceso con los requerimientos del cliente.

Basada en:

• Una filosofía con un enfoque de gestión.
• Una metodología de mejora de procesos, productos y servicios.
• Una métrica de la variación del proceso.

En Six Sigma se trabaja proyecto a proyecto como única forma de eliminar problemas sistemáticos de variabilidad que afectan a procesos medibles y que se traducen en defectos cuantificables.

Un enfoque disciplinado y riguroso, basado en el análisis de datos, dirigido a la eliminación de defectos, tiempos y costos de cada producto, proceso o transacción crítica.

Esto supone integrar dos aspectos fundamentales:

1. Eliminación de defectos-reducción de la variabilidad
2. Aumentar la velocidad del proceso, eliminando las trampas de tiempo y generando más valor para el cliente.

La metodología consiste en el desarrollo de  5 fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, y su abreviatura más común es DMAMC.

• Definir: Asegurar que se ataque al problema correcto, identificándolo de forma correcta.
• Medir: Visualizar el problema de forma lógica y matemática, midiendo los indicadores críticos internos y externos.
• Analizar: Desarrollar hipótesis de causas y validarlas.
• Mejorar: Identificar, diseñar e implantar las mejores opciones de mejora.
• Controlar: Establecer el plan de control, interpretando y controlando las soluciones.

Está basado en que todo proceso tenga un flujo rápido y flexible, para poder llevar esto a fin se deben eliminar los

desperdicios, suavizar los desequilibrios y hacer uso de lo más simple, intentando simplificar lo complejo.

La manera óptima para formar y crear cultura en la Metodología Lean-Six-Sigma se concreta en la involucración y participación diaria de todo el personal por mantener la estandarización del proceso y mejorar el desempeño para satisfacer al cliente es fundamental.

La primera conferencia del Congreso Internacional de la Calidad PUCP-ASQ en el que ISOTools fue auspiciador se desarrolló en la Metodología Lean Six Sigma, expuesta por Raúl Molteni, Country Counselor de ASQ Argentina, Buenos Aries.

A continuación os proporcionamos el keynotes que pudimos contemplar en la conferencia. Para su fácil visualización Haga Click Aquí.

ISOTools como Plataforma Tecnológica permite automatizar procesos tales como Sistemas de Gestión de Calidad, Modelos de excelencia, Planes de Mejora continua, etc.