ISO 9001

Las universidades y otras organizaciones independientemente del sector al que pertenezcan necesitan cumplir una serie de requisitos para lograr la certificación ISO 9001. Como requisito general las organizaciones deben establecer, documentar, implementar y llevar a cabo el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y trabajar por mejorar continuamente su eficacia según los requerimientos del estándar internacional ISO9001.

La organización deberá:

• Identificar los procesos requeridos para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
• Establecer la secuencia e interacción existente en los procesos.
•  Decidir los criterios y métodos empleados para asegurar que la operación y el control de estos procesos son eficaces.
• Garantizar la disponibilidad de recursos e información que se necesitan durante la operación y el seguimiento de estos procesos.
• Llevar a cabo un seguimiento, medición y análisis de los procesos.
• Realizar una implementación de las acciones imprescindibles para lograr los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.

En ocasiones, las universidades deciden contratar externamente aquellos procesos que puedan perjudicar a la conformidad del producto con los requerimientos. Si esto ocurriese, la universidad será la responsable de identificar dichos procesos externos en el Sistema de Gestión de Calidad.

Las universidades que no han logrado implementar con éxito el Sistema de Gestion de la Calidad basado en la norma ISO-9001 se debe a la falta de compromiso. Para obtener la certificación no solo es necesario cumplir los requisitos de documentación y poner en marcha el sistema, hace falta que la alta dirección se implique, comprendan la necesidad de cambio e inculquen una cultura de calidad en toda la organización.

Cuando todos los miembros de la organización se involucran en el proceso de implementación de la norma ISO9001, las probabilidades de éxito se incrementan.

Tampoco podemos olvidar que el establecimiento de objetivos de calidad fuera de los alcances de la organización, una mala planificación, la existencia de errores en la identificación y establecimiento de procesos,…puede originar que los resultados obtenidos no se correspondan con los deseados.

La Plataforma Tecnológica ISOTools es una herramienta amigable y de fácil utilización, permite que las organizaciones resuelvan de un modo muy completo los requisitos de la norma ISO 9001.