La gestión de riesgos y la norma ISO 9001:2015 La implantación de un sistema integral de gestión de riesgos corporativos es, en la actualidad, una de las principales prioridades de las organizaciones. Por este motivo, no es de extrañar que en la nueva norma ISO 9001:2015 la innovación que más interés ha suscitado haya sido, precisamente, la […]
¿Para qué sirve el Balanced Scorecard? Para conseguir crear una estructura capaz de transformar la estrategia de una empresa en acciones concretas es preciso utilizar el sistema de gestión conocido como Balanced Scorecard (BSC), herramienta basada en un cuadro o panel donde se interrelacionan objetivos, acciones para ejecutarlos e indicadores de medición de los resultados obtenidos. A través del […]
¿Que es un Balanced Scorecard? El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas. Desde que Rober Kaplan y David Norton empezaron a divulgarlo en 1992, […]
Balanced Scorecard En el Cuadro de Mando Integral (CMI), la perspectiva de conocimiento y formación es la base sobre la cual depende que se alcancen o no los objetivos financieros fijados en la primera perspectiva y estrategia global de la…
Balanced Scorecard En este artículo, seguimos con la perspectiva de procesos del CMI. Los procesos de innovación están dirigidos tanto a la conservación de la ventaja competitiva como a mejora de la propuesta de valor. Estos procesos no repercuten directamente…
Balanced Scorecard En el artículo anterior empezamos a explicar la perspectiva de procesos. Vimos como en esta parte el Cuadro de Mando Integral tiene un labor mayor debido a que estudiamos distintos tipos de procesos. No todos los procesos tiene…
Balanced Scorecard En anteriores artículos, se explicó cómo establecer la perspectiva de clientes a través de la perspectiva financiera. La perspectiva de procesos es la responsable de definir cómo vamos a alcanzar los objetivos estratégicos, objetivos con los clientes y…
Balanced Scorecard En el pasado artículo nos centramos en cómo dar una definición de la perspectiva de clientes dentro del Cuadro de Mando Integral. Una vez que lo tenemos claro, pasamos a determinar cuáles van a ser los objetivos estratégicos…
Balanced Scorecard En el último artículo sobre el Cuadro de Mando Integral se explico la perspectiva financiera, en este artículo nos centramos en la perspectiva de clientes, debido a que es un aspecto fundamental en la estrategia de las…
Balanced Scorecard La responsable de que una organización posea capacidad económica para realizar su actividad diaria es la perspectiva financiera, aunque a veces, se trate de un tema polémico. Se trata del último objetivo de la organización debido a que…