El equipo directivo internacional de ISOTools Excellence se reunirá durante los días 18,19 y 20 de febrero en Colombia para presentar su proyecto Kick-Off “Resultados Excelentes 2015”. Los Kick-Offs son eventos organizados por las empresas para incentivar las relaciones profesionales con sus trabajadores o entre socios corporativos. El kick- off de ISOTools de […]
Modelos de acreditación En los últimos tiempos, se viene observando un creciente interés por la calidad en los servicios de salud a todos los niveles y por los modelos de acreditación. Entre la administración. los profesionales del ámbito sanitario y los pacientes se está produciendo un debate en relación a la gestión de la calidad, propiciado por unos usuarios cada vez […]
ISO 9001 ISO 9001:2015 presenta unas novedades, las cuales tiene expectantes a los profesionales de ámbito de la calidad. El análisis del contexto de nuestra entidad es una de las novedades mencionadas anteriormente. Se considera razonable que sepamos no hacer bien las cosas, sino hacerlas adecuadamente. La estrategia de nuestra entidad tiene que estar incluida […]
Acreditación institucional La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), tras tres años de importante actividad académica y evaluación ha conseguido que WASC Senior College and University Commission (WSCUC) la acepte para comenzar con el proceso de acreditación institucional en EEUU.…
Balanced Scorecard En el Cuadro de Mando Integral (CMI), la perspectiva de conocimiento y formación es la base sobre la cual depende que se alcancen o no los objetivos financieros fijados en la primera perspectiva y estrategia global de la…
Balanced Scorecard En este artículo, seguimos con la perspectiva de procesos del CMI. Los procesos de innovación están dirigidos tanto a la conservación de la ventaja competitiva como a mejora de la propuesta de valor. Estos procesos no repercuten directamente…
Balanced Scorecard En el artículo anterior empezamos a explicar la perspectiva de procesos. Vimos como en esta parte el Cuadro de Mando Integral tiene un labor mayor debido a que estudiamos distintos tipos de procesos. No todos los procesos tiene…
Balanced Scorecard En anteriores artículos, se explicó cómo establecer la perspectiva de clientes a través de la perspectiva financiera. La perspectiva de procesos es la responsable de definir cómo vamos a alcanzar los objetivos estratégicos, objetivos con los clientes y…
Balanced Scorecard En el pasado artículo nos centramos en cómo dar una definición de la perspectiva de clientes dentro del Cuadro de Mando Integral. Una vez que lo tenemos claro, pasamos a determinar cuáles van a ser los objetivos estratégicos…
Balanced Scorecard En el último artículo sobre el Cuadro de Mando Integral se explico la perspectiva financiera, en este artículo nos centramos en la perspectiva de clientes, debido a que es un aspecto fundamental en la estrategia de las…